1.急診分類SOP效益：事情發生在1/17的晚上，媽媽林○華已經持續兩天呼吸困難，但因我不是專業人員，且剛完成感染治療，出院約一週，擔心病況變化，於是當晚選擇急診處理，很快地就被診斷發燒及血氧偏低，而送入急救中心，給予氧氣罩。因為急診處理快速分類，讓媽媽得到最快速的醫療資源！ 2.明確醫療知識說明：等到了凌晨三點多，接到電話，評估需要插管，但過往媽媽是不希望自己插管，所以拒絕急診醫師的建議，但醫師評估可以有拔管機會，建議我們不要放棄，經過解釋才知道媽媽誤以為是氣切，讓我們沒有選擇錯誤，也沒有因此放棄生命！ 3.專業的MICU護理照顧：真的要特別特別感謝MICU的醫護團隊，尤其是梁信杰 醫師與黃郁真 護理師，不僅能夠站在病患的角度出發，給予專業且細心的照顧，並且能用簡單的方式讓家屬了解病況及知道後續的處理方式，除了照顧到病患的生理也照顧到心理。 我認為這是最最重要且關鍵的一環，了解媽媽的病況太複雜，有化療的後遺症、紅斑性狼瘡的攻擊、腎臟衰弱、胸腔積水、心包膜積水等等，全仰賴梁醫師的專業判斷及決策；黃護理師的細心照護及鼓勵，我相信媽媽沒有辦法撐過這一個關卡！ 如今媽媽已經出院，不知道能夠透過甚麼管道向醫護人員道謝，經過搜尋得到這個管道，希望透過院長信箱的陳述，能夠真誠地向梁醫師及黃護理師，及中國醫的醫療團隊說聲感謝，因為有您們，讓媽媽的生命得以延續，雖然後續康復的路還要努力，但能夠平安地離開醫院是我們的福氣，再次說聲謝謝！謝謝您們^^